Skargi i wnioski

Zasady przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Szkole Podstawowej nr 4 w Czeladzi odbywają się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa:

• ustawy z dnia 14 grudnia 2016 r. - Prawo oświatowe (Dz.U. z 2025 r. poz. 1043 z późn. zm.),
• Działu VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego (Dz.U. z 2025 r. poz. 1691),
• rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz.U. Nr 5, poz. 46),
• rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) Dz.U.UE.L.2016.119.1.

   

Sposób składania skarg i wniosków:

• pisemnie - w sekretariacie szkoły
• ustnie do protokołu
• drogą elektroniczną - e-mail: sp4@sp4.czeladz.pl
• poprzez ePUAP: SP4Czeladz/SkrytkaESP
• poprzez e-Doręczenia: AE:PL-97082-70892-SIFFH-26

Miejsce składania:

Sekretariat Szkoły Podstawowej nr 4 w Czeladzi
ul. Katowicka 42, 41-250 Czeladź

Godziny przyjmowania:

• w godzinach pracy sekretariatu szkoły,
• oraz w godzinach urzędowania Dyrektora szkoły (zgodnie z harmonogramem dostępnym w placówce).

 Organ właściwy do rozpatrzenia: Dyrektor Szkoły Podstawowej nr 4 w Czeladzi

 Przedmiot skarg i wniosków:

Skarga może dotyczyć w szczególności:

• zaniedbań lub nienależytego wykonywania obowiązków,
• naruszenia praworządności,
• niewłaściwej organizacji pracy szkoły,
• przewlekłości postępowań lub nieprawidłowej organizacji pracy

Wniosek może dotyczyć w szczególności:

• usprawnienia organizacji pracy szkoły,
• poprawy funkcjonowania szkoły,
• działań zapobiegających nieprawidłowościom.

Wymogi formalne

Skarga lub wniosek powinny zawierać:

• imię i nazwisko (nazwę)  składającego skargę /wniosek
• adres do korespondencji
• opis sprawy

Termin rozpatrzenia

Skargi i wnioski rozpatrywane są:

• bez zbędnej zwłoki,
• nie później niż w terminie 1 miesiąca,
• w sprawach szczególnie skomplikowanych - zgodnie z przepisami KPA.

 Sposób odpowiedzi

O sposobie załatwienia sprawy wnoszący informowany jest:

• pisemnie lub
• elektronicznie (jeżeli wskazano adres e-mail / ePUAP / e-Doręczenia).

Dane osobowe (RODO)

Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia skargi lub wniosku oraz zgodnie  z przepisami Kodeksu postępowania administracyjnego oraz rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r.

Dostęp do dokumentacji mają wyłącznie osoby upoważnione.

Informacja dodatkowa

O kwalifikacji pisma jako skargi lub wniosku decyduje jego treść, a nie nazwa nadana przez wnoszącego.

 Dokument wewnętrzny

Szczegółowy tryb  postępowania w sprawie skarg i wniosków określa Regulamin wprowadzony Zarządzeniem  nr 11/2026 Dyrektora Szkoły Podstawowej nr 4 w Czeladzi  z dnia 29 kwietnia 2026 r.

 Dodatkowe informacje

Skargi i wnioski mogą dotyczyć spraw administracyjnych oraz dydaktycznych.

Szczegółowy tryb przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków określa regulamin dostępny w sekretariacie szkoły oraz  dostępny poniżej:

• Zarządzenie Dyrektora 
• Regulamin